Política de Envio e Trocas

Qual é a Política de Troca e Devolução para compras no site?

Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site da ESALT, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.  Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.

Caso algum produto apresente defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, entre em contato com a Editora para a substituição.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, os quais deverão estar acompanhados dos respectivos acessórios.

Como funciona a Política de Envio?

A postagem dos itens comprados:

  • As compras realizadas com a opção de pagamento com Boleto, será feita a postagem em até 2 dias uteis, após o envio do comprovante pelo banco.
  • As compras realizadas com Cartões de Crédito e Débito, será feita a postagem no dia útil seguinte.




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